Questo problema si può verificare se non utilizzi Internet Explorer come browser di navigazione su Internet.
Ti consigliamo quindi di utilizzare questo browser e configurarlo come indicato di seguito:
- Modifica la modalità di gestione dei cookie Modifica la modalità di gestione dei cookie utilizzando il menu Strumenti all'interno di Internet Explorer
- Segui il percorso Strumenti/Opzioni Internet/Privacy/Avanzate
- Seleziona la casella “Sostituisci gestione automatica cookie”
- Accetta quindi i cookie sia da “Siti web” che da “Terze parti"
- Conferma e riaccedi alla pagina.
Se navighi utilizzando il browser Internet Explorer 8 questo deve essere utilizzato in modalità “Compatibility View” (in inglese) o “Visualizzazione Compatibilità” (in italiano). Segui il percorso Strumenti/Visualizzazione Compatibilità dalla barra di menù di Explorer.
Riprova seguendo in dettaglio questi step:
- Collegati dall'Area Clienti presente nella parte bassa della Homepage e quindi entra nella sezione Registrati Ora.
- Dopo aver inserito il tuo codice fiscale e il codice di attivazione che hai ricevuto, clicca su "Registrati".
- Visualizzerai una schermata con il tuo codice utente composto da 11 caratteri alfanumerici (inizia sempre con uno 0 [zero]) che dovrai memorizzare per i successivi accessi all’Area Clienti.
- Inserisci una password di almeno 8 caratteri, conferma, quindi inserisci la tua e-mail selezionando la casella per il trattamento dei dati personali. Poi clicca su “Conferma”.
Quindi puoi accedere all’Area Clienti con il codice utente e la tua password.
Puoi richiedere il codice di attivazione online nella sezione Area Clienti in Homepage, seguendo il percorso “Registrati Ora” – “Chiedi il Codice di Attivazione”: lo invieremo gratuitamente a casa all’indirizzo di residenza inserito nel contratto (sede legale nel caso di aziende).
Per risolvere il problema ti invitiamo a effettuare nuovamente la procedura di registrazione variando la password.
Questa è la procedura da utilizzare per l'inserimento del codice di attivazione e l'accesso all'area riservata, sbloccando l’utenza: Una volta entrato nel sito www.sava.it, clicca sul link in basso "Registrati Ora".
Dopo aver inserito il suo codice fiscale e il codice di attivazione clicca su “Registrati”.
Comparirà una schermata con il tuo codice utente composto da 11 caratteri alfanumerici (inizia sempre con uno 0 [zero]) che dovrai ricordare per poter accedere nell'area riservata ai clienti.
Inserisci una password di almeno 8 caratteri diversa dalla precedente, conferma, quindi inserisci la tua e-mail selezionando la casella per il trattamento dei dati personali. Poi clicca su “Conferma”.
A questo punto esegui un nuovo accesso all'area clienti dove dovrà inserire il codice utente e la password appena registrata.
Nel caso il problema persista ti invitiamo a scrivere dal “Contattaci” indicando la mancata risoluzione della procedura di sblocco.